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达州一女子打印对账单被收取50元,农业银行:按规定收费, 你怎么看?
“抓蝇头小利的银行,是不会有大的出息”。在2015年央行已经整顿过银行乱收费的基础上,现在还有银行敢如此过分的收费?看来对银行乱收费的重灾区还要继续整治。
银行的吃相真的很难看,难看到让人觉得很不要脸的地步。堂堂一个四大银行之一,为了一张账单打印单,竟然收取50元的费用。有时候感觉到他们真的没救了,就这样的服务思想和赚钱思路,简直是在死人身上也想刮一层皮下来呀。
确实银行的服务是可以收费的,这也是央行允许的。但是收费内容必须经过物价局的核准,同时收费标准也要公平和合理。打印对账单是可以收取一定费用,但是针对所花费的成本,能收取到50元这么多吗?收取的时候,难道银行的工作人员自己不觉得心虚吗?而且因为客户没得选择,只能在他这打印,难道就可以利用垄断随便收费吗?
以前很多***部门在办事时,需要办事人员提供各项材料,设置的复印点和打印点也进行收费,但是最离谱的也只敢一张a4纸收取一块钱而已。后来经过***部门服务思想的转变,很多***部门办事时需要复印的材料,都不再收费了,变成了免费复印和打印。这就体现了服务思想的转变,一切是为老百姓去提供更多的便利,更少的收费项目。
银行作为一家企业,尤其是想变成一家百年老企业。在一定程度上给予客户的便利越多,客户可能越忠诚。尤其是在银行现在吸收存款的难度越来越高的情况下,给予客户更多的小优惠,客户可能贡献出来的存款就越多,越愿意去农业银行办事。现在为了小利而忘大义,我相信最少这个客户未来是不愿意同农业银行有过多的往来,就已经丢失了这个客户。不要只算小账算算大账,是不是就觉得做的很蠢呢?
我们看看过去很多大企业,是如何赢得客户的口碑和信任的。其实看看电视剧《大宅门》就比较清楚了。只要能将客户服务好,那些小的成本都可以忽略不计。口碑出去了,客户自然就变成了银行的营销人员,而且是不花钱的营销人员。想想是不是就觉得很爽?
同时对农业银行竟然敢收取50元一张的对账单费用,其公平合理性深表怀疑。强烈建议用户向监管部门进行询问和投诉,让农业银行拿出收费的依据和定价的依据来,这应该都属于乱收费的一种,也就是依靠自己打对账单的独有权利来进行垄断性收费。用户同时也可以向物价局进行投诉。而且德先生相信,农业银行的所有解释都是站不住脚的。让他们吃一次亏,好好吸收一次教训吧。
农业银行作为一家国有四大行之一,不仅仅要规模大,更需要的是赢得客户的信赖和放心。如果在一些小的地方设置这么多的套路和陷阱,未来客户流失会越来越快。可别忘了,现在全国可有成千上万家银行,等着抢夺他的客户呢。
达州农业银行,你们如果做不好服务客户,就让别的银行上吧。
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我前面也是打明细拿了一张普通***打2014年到2016年的,就三张A4纸建行要收40元打印费,结果我把钱都拿他了,他喊我拿身份证他查了说我有一张金卡是VIP不收费,结果又把钱又退我了[捂脸]还好不是一斤半的肉钱又没了[大笑]
关于达州一女子打印对账单被收50元的事情,我没有看到相关报道,但是,这种事情在襄阳农业银行确实发生过。
叶先生到农业银行万达支行打印2015年6月某天的交易明细,由于是4年前的账单,银行表示可以打印,但是要收费50元,对于叶先生来说,打印区区一张A4纸就收50元钱,确实感到不可思议。
但是,银行工作人员却振振有词,拿出摆在大厅的收费价目表,价目表显示,打印12个月以内的交易流水不收费,但是3年以上的收费最高不超过50元,于是银行就按最高标准收取50元的费用。
按说客户到银行查询历史数据,银行会付出一定的成本,不收费相当于增进与用户的感情,适当收费也情有可原,按现在的技术普及程度,打印一张纸成本也就是0.5元左右,但是,银行却要收取50元,真的是天价了。
其实,所有有点基本电脑常识的人都知道,数据存放在电脑里,查询打印资金流水,今年的和4年前的没有什么差别,这项收费规定也是2015年的老制度,叶先生到其他银行也查询打印过,建设银行等其他两家银行都没有收费,唯独农业银行收费了,而且还非常高,这说明什么问题呢?
我认为,现在农业银行的服务确实有问题,一是制度规定陈旧落后不更新,这种老的收费制度已经不符合当前形式,但是仍然保留着,即便多收了这50元钱,对银行有什么好处呢?二是工作人员态度不够端正,这种明明不甚合理的做法,客户提出质疑了,不但不想办法给客户减免,反而拿出所谓的证据“据理力争”,者最高收费50元的“最高”怎么解释呢?
题目中说的达州女子打印对账单被收费50元,我想可能是同样的原因吧,农业银行2018年在全球最赚钱公司中排名第八,难道就差这不甚合理的50元打印费吗?
希望农业银行能够据此反思一下,尽快更新以前不合理的收费标准,放低身段,服务储户,不要再高高在上了。
朋友们好!
达州一女子打印对账单被收取50元,农业银行说是按照相关的规定收费的,这个事情也是很正常的事情,只要是明码标价,可以说也算是正常的收费了。
现在好多银行的服务还是不错的,如果是自己去银行打印一年以内的流水是不用交钱的,可以说是相当的方便的。
对于普通人来说,一般是没有打印银行流水的必要的。每个月就那么几笔钱,闭着眼睛自己就能够算得很清楚的。
因此,普通人一般都不会打印银行流水的,也没有必要打印。
但是有时有去银行,经常看到有人打印免费的银行流水,有的甚至能够打印上百页,但是只要是一年以内就是免费的。
现在银行规定,打印一年以上流水是需要付费的。一般来说,现在好多生意人的银行流水是很多的,一年以内的流水就有几十页,上百页,一年以上的可能就更多了。
现在来说,如果你要是想打印一年以上的流水的话,那么你只能是到柜台进行打印了,而且也是要按照文件规定进行收费的。
到柜台打印一年以上的流水,有的可能一打印就是几十页甚至更多,这样的话,银行适当收费也是可以理解的了。
现在来说,如果你有网上银行的话,也不用跑到银行去打印流水的,也就不用再花打印钱了。
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